Já por algumas vezes referimos os Atlanta Falcons, equipa da
NFL e cujo proprietário é Arthur Blank como um exemplo enquanto organização
desportiva.
Desta vez a ESPN conta-nos uma história sobre o aumento de
satisfação dos adeptos/fans e o
aumento de receitas relacionado com o aumento dos pontos de venda de bebidas, de
comidas e de material desportivo dentro da instalação do Estádio Mercedes-Benz.
Os adeptos/fans nos
Estados Unidos da América sempre foram muito críticos no que diz respeito ao
preço a que estes produtos são vendidos dentro das instalações desportivas, mas
Arthur Blank e os seus Atlanta Falcons aproveitando a inauguração do novo
estádio aumentaram em 65% o número destes pontos de venda e de1 264
torneiras de cerveja bem como de máquinas de refrigerantes em regime
self-service, em relação á anterior instalação desportiva, o Georgia Dome.
Com estas medidas seis mil adeptos/fans passaram a vir para o
recinto desportivo duas horas antes do jogo começar o que se traduziu num
aumento de vendas e de descontagionamento na horas criticas de entrada para o
jogo.
E apesar dos valores por unidade serem inferiores a verdade é
que as receitas aumentaram no valor de 16%.
Além disso são o número um entre todas as equipas da NFL no
que se refere á qualidade dos alimentos, na relação preço/valor, velocidade de
serviço e variedade após a realização de uma pesquisa conduzida pela NFL a
todas as organizações desportivas.
Parece que o que está causa é o contributo que podemos dar
para que os adeptos/fans se sintam satisfeitos
e tão felizes como podem estar, sendo que desta forma é possível o Clube ter
mais receitas mesmo baixando os preços, mas também levou a um efeito domino em
relação a toda a experiência que é o espetáculo desportivo.
E por fim adeptos/fans mais felizes leva a um aumento de
venda de bilhetes para os jogos, que significa o aumento de interesse por parte
dos patrocinadores o que só pode ser bom.
Pode ler o artigo na integra no seguinte link.
António
Pereira
